Politiques du magasin

📜 Politiques générales

• Les dépôts sont non-remboursables.
• Un dépôt garantit le prix du moment et non les prix futurs ou en solde.
• Aucun retour, remboursement ou garantie sans facture.
• Aucun remboursement ou retour après 7 jours.
• Aucun ajustement de prix sur des commandes précédentes.
• Les prix et les taxes ne sont pas négociables.
• Produits non-remboursables et non-retournables : plantes, pesticides, engrais, produits périssables/vivants, produits en sac, produits en vrac et gazon en rouleau.
• Les produits en vente sont vente finale.
• Des frais de réapprovisionnement de 10% peuvent être exigés pour les articles retournés non défectueux.

📦 Mises de côté

• Les produits mis de côté doivent être payés au complet.
• Si la limite de temps est dépassée, les produits seront remis en vente et ne seront pas remboursables.
• C'est la responsabilité du client de demander une prolongation.

🛒 Commandes en ligne

• Aucune annulation ou remboursement après 48 heures sur les commandes en ligne.
• Les prix soldés en ligne peuvent différer des prix en magasin, sauf indication contraire.

🚚 Politiques de livraison 6 roues

Commande

• Paiement complet à l'avance requis.

Livraison

• La livraison se fera à la limite de la zone carrossable accessible par notre camion, et non au lieu de plantation.
• Le déchargement de marchandise se fera à un seul endroit sur votre propriété et non à plusieurs endroits.
• Dans le cas d'un client absent, l'endroit du déchargement sera à la discrétion du livreur.
• Pour des raisons de sécurité, le camion dompeur ne peut décharger en pente. Le camion dompeur peut seulement décharger sur des terrains solides.
• C'est la responsabilité du client d'assurer que son terrain peut soutenir le poids du camion dompeur et permet de circuler sans restriction. Les frais de remorquage seront facturés au client.
• Nous ne sommes pas responsables pour les dommages aux pavés, asphaltes ou ciments causés par les écoulements d'huiles/gaz de notre camion.

Annulation

• Aucun remboursement sur les frais de livraison dans les 24 heures précédant la livraison.
• Des frais administratifs de 5% seront chargés sur les livraisons annulées.
• Aucun remboursement sur la marchandise une fois que le camion a quitté les lieux.

💳 Cartes de membre et promotions

• Les clients commerçants, paysagistes et entrepreneurs ne peuvent pas devenir membre ou avoir le prix membre.
• Deux promotions ne peuvent pas être combinées, sauf pour les membres Diamant.
• Les cartes de membre ne peuvent pas être achetées avec un certificat-cadeau.
• Pendant une vente, les clients commerçants, paysagistes et entrepreneurs auront le prix le plus avantageux.

📄 Termes et conditions — Cartes de membre

Types de cartes et coûts

• La carte de membre Fondateur offre les mêmes avantages que la carte de membre Or. Les cartes de membre Fondateur ne sont plus disponibles à l'achat.
• Le coût de la carte de membre Or est de 50$ plus taxes. Le coût de la carte de membre Diamant est de 100$ plus taxes.
• Si un membre Fondateur ou Or souhaite devenir Diamant, le coût est de 50$ plus taxes.
• Aucun rabais ni carte-cadeau ne peut être utilisé pour l'achat d'une carte de membre.
• Les cartes de membre ne sont ni retournables ni remboursables.
• La carte de membre n'expire pas.
• Le coût pour le remplacement d'une carte perdue est de 10$ plus taxes.

Rabais et avantages

• Les cartes de membre donnent accès à des soirées, des rabais, des exclusivités et des événements spéciaux.
• La carte de membre Fondateur et la carte de membre Or offrent un rabais de 5%, valide sur tous les articles tangibles. Aucun rabais additionnel ne peut être ajouté, sauf indication contraire. Les rabais des membres Fondateur et Or ne sont pas valides sur les commandes spéciales et les produits en promo.
• La carte de membre Diamant offre un rabais de 10%, valide sur tous les articles tangibles. Le rabais peut s'appliquer après les circulaires, promotions et rabais, mais pas sur les commandes spéciales.
• Le rabais de la carte est valide en magasin seulement.
• La carte de membre n'offre pas d'avantages pour les transactions en ligne, sauf indication contraire.
• La carte de membre Diamant offre, pour l'anniversaire du titulaire (nom inscrit sur la carte), un cadeau gratuit : une plante d'une valeur inférieure à 10$. Offre valable en magasin uniquement. Le cadeau doit être récupéré le jour exact de l'anniversaire. Une pièce d'identité avec la date de naissance doit être présentée.

Utilisation de la carte

• La carte de membre physique doit être présentée avant le début de la facturation, sans exception. Il est de la responsabilité du client de s'en souvenir, et non du commis. Aucun ajustement de facture ne sera effectué après le paiement. L'absence de la carte à la caisse ne donnera aucun avantage.
• La carte de membre physique est nécessaire pour participer aux événements. Les membres peuvent être accompagnés de leur partenaire et de leurs enfants résidant à la même adresse.
• Une pièce d'identité valide peut être demandée pour confirmer l'identité du détenteur de la carte.

Attribution et partage

• La carte de membre est réservée aux personnes de 18 ans et plus.
• La carte de membre est attribuée à une personne ou à un couple vivant à la même adresse. Pour obtenir 2 cartes physiques pour la même adresse, des frais de 10$ plus taxes s'appliquent. Les cartes seront attribuées au nom du membre. Le membre doit être présent lors de la facturation. Aucun partage de carte en dehors des personnes autorisées n'est permis.
• Le partage non autorisé de la carte peut entraîner son annulation sans préavis ni remboursement.
• L'abonnement ne peut être transféré, vendu ou donné à une autre personne. En cas de décès, la carte ne peut pas être transférée et devient nulle.
• La carte de membre peut être achetée par un partenaire ou un membre de la famille du receveur comme cadeau, mais celui-ci sera tenu responsable si le receveur n'accepte pas les termes et conditions. Il est également responsable de connaître les coordonnées et les informations du receveur.

Communications et responsabilités

• Le membre accepte de recevoir des offres publicitaires par courriel. Il est possible de se désabonner en envoyant un courriel à pepiniereds@outlook.com.
• La Pépinière DS s'engage à conserver une copie des informations et conditions signées.
• La Pépinière DS n'est pas responsable des erreurs dans les coordonnées inscrites sur le formulaire d'inscription par le client.
• Les politiques du magasin s'appliquent en tout temps.

🌳 Services paysagers réservés en ligne

• Une fois le temps sélectionné écoulé, nos employés quitteront les lieux.
• Si vous souhaitez prolonger le service, du temps supplémentaire peut être ajouté au même taux horaire que celui sélectionné en ligne.

🌿 Notre garantie

• Les végétaux sont garantis pour une bonne reprise jusqu'au 31 octobre.
• Aucune garantie après le 31 octobre.
• Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par : le transport, les intempéries, la sécheresse, ni les ravages dus aux insectes, animaux ou à la négligence.
• En cas de garantie, nous échangeons le produit contre un équivalent. Aucun remboursement.
• La plantation n'est pas incluse dans le cadre d'une garantie.
• Aucune garantie sans facture.