Garanties et Politiques

Les dépôts sont non-remboursables.

Un dépôt garantie le prix du moment et non sur les prix futurs ou en solde.

Aucun remboursement / retour sur les produits inertes après 7 jours.

Aucun retour, remboursement ou garantie sans facture.

Aucun ajustement de prix sera fait sur des commandes précédentes.

Les plantes, pesticides, engrais, produits périssables/vivants, produits en sac et produits en vrac ne sont pas remboursables ou retournables.

Les mises de côté doivent être payé au complet. Si la limite de temps de mise de côté est dépassée, les produits seront remis à vendre et ne seront pas remboursables. C’est la responsabilité du client à demander pour une prolongation s'il a lieux.

Végétaux : 2 semaines

Commandes web : 10 jours

Les commandes spéciales ne sont pas sujets au rabais/prix du magasin.

Les commandes spéciales ne peuvent pas être annulés une fois que le dépot a été donné.

Aucun retour ni remboursement sur les commandes spéciales.

Les commandes spéciales doivent être payé au minimum de 50% au moment de la commande. La Pépinière DS peut toutefois exiger un paiement au complet.

Aucune garantie sur les plantes d’intérieures et sur les végétaux en vente.

Dans le cas d’une garantie, nous échangeons le produit par un équivalent, aucun remboursement.

Les prix soldés en ligne peuvent différer des prix en magasin sauf si autrement dit.

Aucune annulation / remboursement après 48h sur les commandes en ligne.

Les produits en vente sont vente finale.

Les prix et les taxes ne sont pas négociables.

Aucun remboursement ou retour sur le gazon en rouleau.

L'escompte paysagiste est pour les compagnies enregistrées seulement. L'escompte est applicable pour les commandes commerciales et non pour les commandes personnelles. Nous nous réservons le droit de refuser l'application de cet escompte.

Nous ne sommes pas responsables aux dommages pouvant être causés à votre voiture ou remorque lors des chargements de matériaux.

Notre formule pour le calcul de matériaux en vrac est approximative. Nous ne sommes pas responsables pour le manque de matériel si le cas.

Les paiements de 1000$ et plus par carte de crédit seront sujets à des frais de 1%.

Les végétaux d'extérieur sont garantis bonne reprise jusqu'au 31 octobre de la même année. Aucune garantie sur les végétaux en rabais.

Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par la météo, les ravageurs (insectes, maladies, animaux) ou la négligence.

Aucune garantie sur les plantes d'intérieures.

La présence d’insectes est plutôt rare, mais possible. Le dépistage
et gestion des insectes demeurent la responsabilité du client.

Aucun remboursement sur les frais de livraison dans les 24 heures précédant la livraison.

Des frais administratifs de 5% seront chargés sur les livraison annulés.

La livraison de la marchandise se fera à la limite de la zone carrossable accessible par notre camion et non pas au lieu de plantation. Dans le cas d’un client absent, I’endroit du
déchargement de la marchandise sera à la discrétion du livreur.

Aucun remboursement sur la marchandise de livraison une fois que le camion a quitté les lieux.

Les frais de livraison de la boutique en ligne (plantes et accessoires) sont applicables uniquement pour les transactions en ligne et non pour la livraison de vrac.

La Pépinière DS n'est pas responsable pour la marchandise volée ou endommagée après la livraison.

Le déchargement de marchandise se fera à un endroit sur votre propriété et non à plusieurs endroits.

Le frais de livraison est par adresse et est non-partageable.

Pour des raisons de sécurité, le camion dompeur ne peut décharger en pente. Le camion dompeur peut seulement décharger sur des terrains solides.

C'est la responsabilité du client d'assurer que leur terrain peut soutenir le poids du camion dompeur et est capable de circuler sans restriction. Les frais de remorquage seront facturés au client.

Nous ne sommes pas responsables pour les dommages aux pavés, asphaltes ou ciments causés par les écoulements d'huiles / gaz de notre camion.

Les plantes sont garanties bonne reprise jusqu’au 31 octobre. Ils ne sont pas garantis contre la chaleur extrême, le froid, les sous/sur arrosages et les insectes/maladies. Dans le cas d’une garantie, nous échangeons le produit par un équivalent et non par un remboursement. Aucune garantie sur les plantes en rabais.

Les frais de main d’œuvre ne sont pas remboursables. La plantation n’est pas incluse dans le cas d’une garantie.

Les dépôts sont non-remboursables.

Toutes les politiques du magasin sont applicables.

Un dépôt de 50% du montant de la facture doivent être payé avant le début des travaux et 50% à la fin des travaux.

Aucun remboursement sur les travaux et le matériel.

Le client doit la soumission avant le début des travaux. La bon de soumission indique les politiques, les travaux à réaliser et les coûts.

Le coût peut différer légèrement de +/- 10% de la soumission pour des imprévues.

Dans le cas où le terrain a présence de grosses roches, il pourrait avoir une augmentation du prix. Le client sera avisé.

Des ajouts peuvent être faits en cours des travaux, cependant ils doivent être ajouté sur la facture/soumission et doit être signé par le client.

L’entreprise n’est pas responsable pour les dommages liés au travaux. Le client s’engage à connaitre les inconvenants liés à son terrain EX. fils électrique, tuyauterie, etc. Dans le cas où ces inconvenants ajoutent du temps supplémentaire, une surcharge de 10% de la facture sera ajouté.

Les prix et les taxes ne sont pas négociable.

Les méthodes de paiement accepté sont crédit, débit ou comptant. Aucun cheque sera accepté sauf pour les entreprise ou organisations gouvernementaux.

L'abus verbal dirigé vers un membre de l'équipe engendera la fin du contrat sans remboursement du dépot.

Les soumissions sont valides pour 30 jours.